风淋室

　　……近日，龙湾宝龙苑业主孔先生拨打温都新闻热线年底新房交付时，他就发现房子存在不少问题，当时他填写了一份需求清单，希望能得到妥善处理，但遗憾的是时至今日，部分问题仍未解决，“当时，现场工作人员讲得很好，说针对已办理手续的业主提出的问题，会优先解决，但现在大半年过去了，物业和房开一直相互扯皮，越想越气愤。”

　　什么样的厨房门安装，需要拖上半年之久？“挤牙膏式”解决业主合理诉求，是故意为之，还是另有隐情？本报记者就此进行走访了解。

　　宝龙苑位于龙湾区空港新区滨海六路，共三期2644套住宅。2021年7月，孔先生购买了宝龙苑三期（二批次）一套建筑面积为112.42平方米的住宅。

　　2022年11月，在工作人员陪同下，孔先生查看了新房并办理了交房手续。“现场看房时，就发现了很多问题，比如厨房门没有装，主卧卫生间的门缺块玻璃，卫生间缺花洒等。当初之所以同意收房，是由于工作人员说，这样一些问题会在交房后统一维修、更换。”孔先生称，当时没多想，认为这些都是小问题，对方是大企业，也作出了说明，应该很快能解决的，于是在办理交房手续后，接着登记了一份维修清单。

　　根据孔先生提供的维修清单，上面记载了有关问题描述、维修时间以及销项时间等信息。其中，厨房门未安装、主卫门玻璃缺失等两项问题的首次登记时间为2022年11月6日，销项状态为未完成；第二次登记时间为2023年5月15日。销项状态为空白。

　　“一开始没搬进来，拖一下倒也无所谓。今年3月份搬进来后，为处理问题，我们前前后后与物业、房开还有房修人员不知沟通了多少次，但始终没下文。”孔先生说，房屋门窗套件的缺失，给他们的生活带来极大的不便和困扰，“烧菜做饭时，厨房里的油烟就往客厅跑，搞得朋友坐客厅休息都不自在；还有主卧厕所门缺块玻璃，即使关上门，还是能看到里面。”

　　8月30日，记者来到宝龙苑居住小区，其中间区域设置了施工围挡，现场有不少工作人员正在忙碌着。

　　孔先生的房子位于51幢。入内，一眼就能看到厨房区域光秃秃的门框，门框上方设置了门窗轨道以及左右摆动的滚轮，由于缺少门窗的区域划分功能，厨房与客厅直接贯通，倘若不是孔先生主动提醒，容易让其他人猜想系业主为拓展空间亮度而主动将厨房门窗拆除；主卧厕所门缺失的玻璃为竖直设置，约占整个厕所门面积的1/4，即便处于关闭状态，在门外能看到厕所内全景。

　　“如果不是事先有登记，就怕到时候对方认为是我们自己弄的。”孔先生称，好在对方现在是承认的，但就没有实质性进展，也给不出具体时间。“这种‘挤牙膏’的解决方法，真叫人失望！”

　　在宝龙苑居住小区，孔先生的遭遇并非个例。在采访过程中，54幢业主王先生也来反映问题，“像家里地缝太大、门窗有刮痕等，这些小事情就不值得说了。我们家厕所的洗手盆，前前后后也折腾了好几次，但毛病一直没解决。现在下面整块都发霉了，还伴有异味，搞得我们平时厕所的门都不敢开。”

　　宝龙苑物业管理由温州空港宝龙苑物业服务中心负责。据该物业服务中心一名李姓工作人员介绍，此前厨房门窗还有部分库存，当时和业主沟通过可否先行安装厨房的门窗，然后等厂家备货，再解决卫生间门窗的问题，“一开始他们不愿意，说要等两个到了一起安装。后来又说可以先安装，现在主要是那些库存已经用完了，下单、备货的套件还没到，所以只能先等。”

　　现场另一名男性工作人员表示，早在7月份，他就已经将门窗的相关尺寸数据发给施工方。由于备货需要一段时间，预计这个月才能发货。其间，该工作人员还向业主展示了部分手机聊天记录，其中有些信息涉及住宅房号等。当记者表示看不清，能否拍照时？对方以不方便为由，予以拒绝。

　　物业服务中心一名邓姓项目经理表示，据她了解，宝龙苑三期住宅实施工程质量整体还行，诸如门窗质量上的问题反映的件数并不多。同时，她强调小区住宅门窗更换的责任方在地产公司。“只有地产公司付钱给施工方，他们才会下单、补货。在这里面，我们只起到沟通协调作用，如果业主有其他诉求，我们也会帮忙联系。”

　　公开信息显示，宝龙苑居住小区的出卖方为温州宝信房地产开发有限公司。据该项目办公场所一名郑姓负责人称，现阶段，房修班组工作人员数量有限，只能逐户有序推进。“部分套件由外地指定厂家统一生产。由于数据统计、下单、生产、发货整一个流程需要一定的周期，我们保证只要相关套件一到，就立即组织人员上门安装。”