风淋室

　　新京报记者再次看望发现问题，马博士供认“部分店员不行负责任”，处理“稍差”

　　不久前，新京报记者对马博士、美丽妈妈等京城多家婴幼儿游水馆看望时，发现了一些危险和问题，引起社会重视（见新京报2017年2月21日D02-D03版报导）。马博士随后对外解说称，家长进入游水区前必定会用风淋设备铲除尘埃毛屑等，且在宝宝下水前，育儿师会为宝宝排便、洗澡，再让宝宝进入泳池中。

　　马博士婴幼儿游水馆在全国具有逾300家门店，在儿童游水馆类别市场占有率位居第一。但近来，新京报记者依据顾客的一些反映，再次看望马博士部分门店，发现现在依然存在家长不走风淋通道、家长及育儿师未洗手便伸入泳池等问题。

　　3月10日，马博士相关负责人承受新京报记者采访时供认部分门店存在上述现象，并称首要原因是“部分店员不行负责任”、店面处理“稍差”等。

　　依据顾客反映，马博士广渠门店存在设备运用不当、育儿师看守不到位等状况。新京报记者随即对部分门店进行了看望。

　　3月5日，在马博士广渠门家乐福店，家长第一次进入游水室时需求经过风淋间，进入时会穿鞋套，但出来后再进入，则未见运用风淋间。

　　同样是当天，在马博士博纳购物中心店，新京报记者调查的1个小时里，有41人次家长进入游水馆内，仅有4人从风淋室进入，其间一人经过期敞开了风淋室开关，但并未做逗留便脱离，其他3人经过期风淋室未启用。

　　风淋通道的作用在于去除身上的毛发和尘埃等，以坚持游水区域环境的相对洁净、清洁。马博士婴幼儿游水加盟总监周文华告知新京报记者，家长是否走风淋通道很大程度上在于顾客的合作程度，“有些家长嫌费事，不愿意严格履行。”周文华一起也供认，“可能是咱们处理力度还稍差一点，对店长的要求和管控不行。往往是新店刚开业，履行作用比较好……”

　　依据马博士的宣扬，其馆内全年恒温24℃-30℃，水温33℃-37℃。新京报记者在看望中发现，部分门店给单缸放水时会运用温度计，但较大游水池未见运用温度计丈量水温。

　　不运用温度计，怎样确保声称的恒温？周文华解说称，一般是每隔1小时测一次温度，“也在必定程度上依靠游水技师手测，温度低了就加热水。”

　　值得留意的是，在博纳购物中心店、广渠门家乐福店，新京报记者发现，育儿师出馆做其他作业，如处理刷卡消费、接电话、处理废物等，回来后并未洗手就持续护理宝宝。宝宝进入泳池前，店员也没有提示排便等。对此，周文华说，“家长以老会员居多，他们都清楚这个（提早排便）作业，”“负责任的店员会提示家长留意。”他也供认，“不免有一些店员会消沉对待。”

　　别的，新京报记者看望石景山八角店时还发现，部分游水脖圈运用后未消毒便被收起，当天店内助较少，也未见给其他宝宝运用。周文华表明，“有些职工不行负责任，可能会呈现这样的状况”。

　　新京报记者了解到，马博士婴幼儿游水馆是北京贝特宝公司旗下品牌，2007年推出全国第一家婴幼儿游水馆，采纳特许运营的加盟方法。

　　马博士品牌总经理朱晓兰曾表明，婴幼儿游水是向阳职业，专业游水馆将是马博士近期和远期的发展方向。

　　赢商网大数据中心在2016年10月发布了一份在招商圈热传的“儿童亲子品牌名单”，其间马博士品牌在儿童游水馆类别位居第一。

　　周文华告知新京报记者，马博士婴幼儿游水馆现在在全国有300多家门店，北京有10家直营店，这其间便包含新京报记者此前曾看望的亦庄力宝店，而广渠门家乐福店、博纳广场店则为加盟店。

　　现在，马博士对加盟商的监管除了长途操控处理外，还包含不定期巡店。加盟方在运营过程中违背流程和标准怎样处理？周文华称，“加盟店尽管不是咱们直接运营，但在顾客面前代表的是马博士品牌，假如产生顾客投诉或巡店过程中发现问题，咱们都会第一时间要求加盟商整改，情节严重还会进行处分，乃至撤销加盟资历。”新京报记者从马博士方面了解到，店内作业标准与职工绩效、奖金等挂钩。

　　周文华说，依据现在的状况，在所有加盟店中，均匀每年发现加盟商违背操作流程的状况一共10次左右。“一般第一次发现问题不会处分。假如发现问题就罚，咱们跟加盟商的联系怎样处啊。”