风淋室

　　顾客经过直播间购买前应细心问询产品的细节问题，如售前质量保证、售后保证退货换货的条件及规模等，及时留存直播录像、回放、聊天记录等依据。新华社发

　　“双十一”接近，11月8日，公安部发布10起典型事例，依法严厉冲击网上侵权冒充违法，依照公安部布置，多地联手破获侵略知识产权案。南都记者留意到，其间北京等多地公安机关破获互联网制售盗版“冰墩墩”“雪容融”案，天津等地公安机关破获盗版中小学教辅图书系列案。

　　公安部食物药品违法侦办局负责人表明，本年以来，依照公安部一致布置，全国公安机关结合夏日治安冲击整治“百日举动”、“昆仑2022”专项举动，针对大众反映会集的“网红”“直播间”“网店”“大众号”“短视频”等违法高发范畴，继续依法严打互联网侵权冒充违法，破获相关案子1700余起，根除一批制假售假违法链条网络，保护顾客和企业合法权益。

　　公安机关提示广阔顾客，在“双十一”网上购物高峰期，要增强自我防备认识，切勿轻信不具备相关资质的途径和个人，谨防掉进消费圈套。

　　北京等地公安机关破获侵略北京冬奥会知识产权违法系列案。本年初，北京公安机关破获一同互联网上制售盗版“冰墩墩”“雪容融”案后，依照公安部一致布置，浙江、江苏、福建、陕西、四川、辽宁等地公安机关接续深挖，全面翻开侦办作业，先后侦破一批案子，捕获一批违法嫌疑人，缉获一批侵略北京冬奥会商标权、著作权的吉祥物玩偶、挂件、运动服、纪念章等产品，炸毁一批制假售假窝点，关停一批涉案网店。

　　天津等地公安机关破获盗版中小学教辅图书系列案。本年9月，依据公安部布置安排，天津、黑龙江、四川、山东、湖北、重庆等地公安机关迅速举动，承认一批兜销盗版中小学教辅图书网店，深挖产供销链条，先后侦破刑事案子15起，捕获违法嫌疑人53名，炸毁盗版书本印刷、出售、仓储窝点31处，查扣各类出产机器设备79台，缉获盗版教辅图书274万余册。

　　山西公安机关破获制售冒充品牌电池案。本年7月，山西晋城公安机关依据作业中发现的头绪，破获一同制售冒充品牌电池案，捕获违法嫌疑人3名，炸毁制假窝点2处，现场查扣冒充品牌电池制品90万余粒及大批制假原材料。经查，违法嫌疑人租借民宅安排加工出产冒充品牌电池，在电商途径开设多家网店，以“厂家直销”“打折促销”为噱头，运用刷单返现、团购拼单等手法对外出售。

　　山东公安机关破获制售冒充品牌运动鞋案。本年8月，山东济宁公安机关依据权利人企业举报头绪，破获一同制售冒充品牌运动鞋案，捕获违法嫌疑人15名，炸毁冒充品牌运动鞋出产、仓储、出售窝点7处，现场查扣冒充品牌运动鞋14万双。经查，违法团伙未经权利人企业授权出产冒充品牌运动鞋，运用网络途径直播带货，以“正品尾货”“工厂清仓”等名义进行出售。

　　江苏公安机关破获制售冒充品牌自行车案。本年8月，江苏姑苏公安机关依据作业中发现的头绪，破获一同制售冒充品牌自行车案，捕获违法嫌疑人13名，彻底炸毁冒充品牌自行车零件制作、加工拼装、批发出售全链条。经查，违法嫌疑人加工出产冒充品牌自行车，并在电商途径上以“打折供给青少年学生专用车”等名义推行出售，累计制售冒充品牌自行车2万余辆。

　　浙江公安机关破获制售冒充品牌化妆品案。本年1月，浙江金华公安机关依据作业中发现的头绪，破获一同制售冒充品牌化妆品案，捕获违法嫌疑人14名，炸毁制假售假窝点6处，现场抄获冒充多个品牌的化妆品30万余支，半制品及商标标识10万余个。经查，违法嫌疑人租借民房建立制假窝点，运用等级低化妆质量料灌装出产冒充高级品牌化妆品，经过交际途径招引客户、推行出售。

　　安徽公安机关破获制售有毒有害瘦身食物案。本年6月，安徽淮南公安机关依据大众举报头绪，破获一同制售有毒、有害食物案，捕获违法嫌疑人33名，炸毁制假售假窝点10处，现场抄获一批含酚酞成分的瘦身食物。经查，违法嫌疑人不合法购入酚酞质料药，依照必定配比掺混出产有毒、有害瘦身食物，经过线上网络直播和线下加盟店分销牟利。

　　福建公安机关破获制售冒充品牌服饰案。本年4月，福建厦门公安机关依据行政法令部分通报头绪，破获一同制售冒充品牌服饰案，捕获违法嫌疑人25名，炸毁制假窝点3处，缉获冒充品牌帽子、卫衣等服饰5000余件。经查，违法嫌疑人建立制假窝点出产冒充品牌服饰，假造品牌授权书，打着“专柜正品”的幌子招引顾客，经过直播途径与电商途径网店对外出售。

　　广东公安机关破获制售冒充品牌手机配件案。本年8月，广东珠海公安机关依据大众举报头绪，破获一同制售冒充品牌手机配件案，捕获违法嫌疑人43名，打掉制假售假窝点7处，现场查扣冒充品牌耳机、数据线万余件。经查，违法团伙经过开发网上商城APP、运营交际途径大众号等方法，推行出售冒充各类商场热销品牌的手机配件。

　　广西公安机关破获制售有毒有害凉茶案。本年8月，广西柳州公安机关依据作业中发现头绪，破获一同制售有毒有害凉茶案，捕获违法嫌疑人13名，现场抄获制品50万余包及原材料一批。经查，违法嫌疑人运用淀粉、咖啡色素等质料，不合法增加西药成分，出产所谓“长命茶”“清热排毒茶”等有毒有害食物，声称对医治中老年人常见的痛风、高血压等病症有特效，经过网络店肆和交际途径对外出售。

　　跟着网购顾客部队的日益壮大，卖家们也“八仙过海”拿出花样繁多的营销手法以招引顾客、推进成交。“双十一”将至，不少顾客又要敞开“买买买”形式。面临漫山遍野的“糖衣炮弹”，顾客该怎么辨假、怎么维权呢?北京互联网法院法官来给你维权支招。

　　案情回忆:顾客王某在观看直播后下单购买了一条彩宝吊坠，实付款5万元，直播画面及回放展现图片中显现的吊坠均无缺无瑕疵。但他在收到货后发现，吊坠上的一颗蓝宝石存在划痕，置疑直播视频中看不出划痕是因为其时有滤镜，且划痕需求扩大画面才干看清楚，所以王某在途径上建议退货，途径冻住该笔货款。卖方诉至法院。法院终究判定驳回卖方的诉讼请求。

　　近来直播购物中掀起“珠宝玉器”的风潮，为防止形成资产丢失，顾客要建立鉴别和存证认识，不要轻信各种出售套路，不要迷失在各种“美颜滤镜”中。在不同的光线环境和“美颜滤镜”中，直播间呈现出的品相和实在价值或许相去甚远。因而，顾客经过直播间购买珠宝前应细心问询产品的细节问题，如售前质量保证、售后保证退货换货的条件及规模等，及时留存直播录像、回放、聊天记录等依据。一旦产品出现问题，顾客可以第一时间与店肆卖家进行交流，洽谈售后处理方法。若无法处理，两边可以请求途径介入或寻求商场监管部分、顾客权益保护委员会的协助，必要时可以经过司法手法，保护自身的合法权益。

　　案情回忆:沈先生花费19万元在某直播间购买了一块翡翠原石，收货后以为原石外观、种水价值等与宣扬显着不符。在要求退款与补偿均遭回绝后，沈先生将卖家告上法庭。参加赌石买卖归于自愿以危险赌赢利，当危险出现时应自行承当职责，终究法院驳回了沈先生的诉讼请求。

　　赌石是其时较为盛行的一种翡翠原石买卖方法，但不管线上仍是线下，“神仙难断寸玉”是不变的规则，翡翠原石挖掘外面被一层风化皮包裹，无法知其内中，玉石玩家经过判别原石表面出价购买，成交后下刀切开才干得知翡翠的实在价值。翡翠原石的价格一般较高，一旦投机失利，或许会发生较大的金钱丢失。尽管法令关于赌石这种买卖行为没有明令禁止，但也不鼓舞支撑。有赌石意向的买家参加买卖前应当做好充沛的预备，视实际情况力所能及，一旦决议参加赌石，顾客就应当承当相应危险。

　　案情回忆:刘女士花费8700余元在某直播间挑选了一件没有打磨抛光的黄色翡翠手镯毛坯，由对方依照刘女士的要求定制。加工前，卖家向刘女士发送了镯子毛坯相片让其承认，加工完成后在直播间向刘女士进行展现。刘女士其时并未提出异议，但收货后以为手镯色彩与直播间展现的彻底不符，因而请求退货退款，遭到回绝后诉至法院。

　　依照我国顾客权益保护法第二十五条的规则，运营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品，顾客有权自收到产品之日起七日内退货，且无需阐明理由，但下列产品在外:顾客定制的；鲜活易腐的；在线下载或许顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品；交给的报纸、期刊。除前款所列产品外，其他依据产品性质并经顾客在购买时承认不宜退货的产品，不适用无理由退货。直播间展现一般受光线、拍摄角度、周围环境等要素的影响较大，定制过程中不可防止地会发生必定的瑕疵。因而顾客在直播间下单定制珠宝时，须始终坚持清醒的脑筋，稳重挑选和购买，卖方也应秉持公正诚信的准则进行买卖。

　　案情回忆:刘先生经过某二手途径在周女士处购买了两枚银币，价格为1300元。收到货后，刘先生在某钱币保藏网络途径上请求在线判定，途径别离作出“看包浆很假”“齿边不符合”的定见，终究两枚银币均被判定为赝品。刘先生屡次与周女士交流退货，均遭到回绝。法院终究判定驳回了刘先生的悉数诉讼请求。

　　本案中，买家刘先生以上传涉案产品图片的方法，在网络途径判定涉案产品，该依据证明力度较低，不足以证明其建议，但若买卖两边一起洽谈承认判定组织及方法，或经过有专业判定资质的判定组织进行判定，其判定成果具有较强的证明力，在无相反依据的情况下法院一般会予以采信。在民间保藏品买卖中，出售者有阐明来历的责任，虚拟产品信息、假造产品来历途径或假造判定成果，或诱导买家堕入过错认知下单购买，均归于诈骗行为。买家若发现此类现象，应及时保存并供给合理依据，活跃维权。保藏者购买文物，也应当留意从具有文物运营资质的文物拍卖企业或文物商铺购买。

　　案情回忆:宋某在谭某的网络店肆中购买了一台“95新”的样品破壁机，签收后将其接通电源空转以测验是否正常作业。因为噪音太大，宋某提出“七天无理由退货退款”请求，但被商家以已开箱运用、无质量问题且影响二次出售为由回绝。经屡次请求，卖家谭某终究赞同退货，但回绝退款并将产品寄回给宋某。法院对宋某要求退货退款的诉讼请求予以支撑。

　　《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案子适用法令若干问题的规则(一)》第三条规则，顾客因查看产品的必要对产品进行拆封查验且不影响产品无缺，电子商务运营者以产品已拆封为由，建议不适用顾客权益保护法第二十五条规则的无理由退货准则的，人民法院不予支撑，但法令还有规则的在外。产品可以坚持原有质量、功用，产品自身、配件、商标标识完全的，应视为产品无缺；顾客根据查验需求而翻开产品包装，或许为承认产品的质量、功用而进行合理的调试，不影响产品的无缺。在产品无缺的前提下，商家一般不能以“已拆封”“已测验”“已运用”为由回绝顾客的“七天无理由退换货”请求。